1.    
  2.    
  3.     Як зароджувалася торгова імперія Френка Вулворта

Як зароджувалася торгова імперія Френка Вулворта

 

Ми щодня користуємося винаходами цього американського підприємця: купуючи необхідні речі в супермаркетах, порівнюючи вартість товарів за цінниками, уважно вивчаючи вподобані речі або продукти перед покупкою, відвідуючи різні розпродажі. Френк Вулворт, завдяки винаходу такої системи торгівлі в кінці 19 століття, з сором’язливого сільського хлопця перетворився мультимільйонера, або, як його ще називали, «пятицентового короля».

Сьогодні створені всі умови умови для зручності покупця – ми маємо вільний доступ до викладення товарів, можемо скільки завгодно порівнювати переваги різних марок продукції, читати склади на етикетках, гортати журнали і книги хоч добу безперервно, а так само користуємося знижками. Але раніше система торгівлі працювала зовсім інакше, ніж у наш час. Магазин представляв собою склад товарів на полицях, доступ куди мав лише власник крамниці. Певної ціни на товари не існувало: власник спочатку купував їх оптом, а потім міг продавати як йому заманеться. А думалося досить просто: якщо у магазин заходить бідно одягнений чоловік і питає вартість потрібних йому речей, ця ціна могла бути низькою або середньою. Якщо ж відвідувач пристойно одягнений – ціни тут же злітали. Часто покупець починав торгуватися, але у разі невдачі і відмови від покупки покупець пішов і забрав із собою ту невелику суму, яка, в принципі, могла б стати доходом для магазину. В ці часи і почалася історія молодого Френка.

Комерційний експромт

Френк Вулворт (Franklin Winfield Woolworth, 1852 -1919) не мав ні освіти, ні професії, але був великим мрійником: він марив минулими подвигами Наполеона, а сам хотів нести морську службу. Стає комерсантом дужий і міцний хлопець ніколи не збирався, але батько влаштував його учнем продавця у мануфактурний магазин. Там Френку довелося драїти підлоги, мити вітрину, розкладати товар і навчання премудростям вичавлювання грошей з покупців. Але це навівало на молоду людину таку нудьгу, що він розмовляв з відвідувачами через пень-колоду, – за що не раз отримував запотиличники від управителя.

Доля сама надала Вулворта проявити себе: господар, від’їжджаючи на пару днів, залишив магазин на Френка. Причому з умовою: якщо він не продасть денну норму товару, то може забиратися з лавки на всі чотири сторони. Вулворт прийшов в жах: самому весь день крутитися навколо покупців, оцінювати їх платежеспособость, торгуватися!.. Тоді він вирішив схитрувати і звести своє спілкування з відвідувачами до мінімуму.

Вночі він озброївся аркушем картону і нарізав з нього безліч квадратів. Прийшовши в магазин спозарання, він почав приготування: прикріпив картонки до тих товарів, ціну на які можна було скидати, якщо покупець захоче торгуватись. Але написав він на них відразу ж мінімально допустимі суми. Залежався на складі товар – стрічки, ґудзики, шпильки та інші дрібниці – він виклав на величезний стіл. На ньому Вулворт розмістив табличку побільше, з написом «Все по п’ять центів», і присунув стіл до вікна – щоб його було видно ще з вулиці. Як розповідав сам Френк надалі, він настільки боявся обурення покупців з приводу таких кардинальних змін, що, відкривши магазин, буквально сховався за прилавком.

Але побоювання незабаром перетворилися в радість: побачивши настільки сміховинні ціни, люди за кілька годин дочиста розкупили весь товар, який зазвичай не користувався попитом. За день Френк зібрав таку виручку, що вона майже дотягла до тижневої! Через деякий час Вулворт пішов від хазяїна і вирішив відкрити власну справу за новим принципам торгівлі. Перший млинець вийшов, зрозуміло, глевким: позичивши великі гроші, Френк не прорахувався в розташуванні свого «дешевого» магазину. В багатому районі виручки від розпродажів не було, і підприємцю довелося повертати борг, влаштувавшись чорноробом. Але Вулворт не здавався! Він переселився в місто Ланкастер, штат Пенсільванія, де жили його родичі. Заручившись їх підтримкою, він знову відкриває магазин «Все по п’ять або десять центів». На цей раз Фортуна посміхнулася наполегливій комерсанту, і він розплатився з боргами в мить ока.

Принципи торгівлі Вулворта

Поставивши бізнес на ноги, Френк заходився відкривати нові торговельні точки. Так, до 1886 році він керував мережею з п’яти «пятицентовых магазинів». У 1895 році йому належало вже 28 магазинів, а до 1900 року їх стало 59. Всі магазини Френка стали називатися супермаркетами Woolworth, і були побудовані за єдиним принципом самообслуговування. Велика група товарів, як і раніше пропонувалася за ціною п’ять центів – саме тому американська преса охрестила Френка «п’ятицентовим королем» (що самому йому страшенно не подобалося).

Розроблена Френком стратегія щодо всіх інших товарів постійно удосконалювалася – він сміливо експериментував з методами і формами продажу. Крім доступності товарів на полицях і цінників, Вулворт часто використовував розпродажі – ледь попит на товар починав падати. Кожні два тижні він навмисне міняв викладку товар для більшого ефекту різноманітності.

Вулворт ввів суворий режим економії – в першу чергу, на зарплати службовців. Він наймав некваліфікований персонал, в обов’язки якого входило лише стежити, щоб ніхто потай не виносив різну дрібноту з магазину. «Дешеві товари можуть бути тільки при дешевих співробітників». – Говорив Френк. – «Коли людина починає краще працювати, нехай іде куди-то ще за пристойними грошима». Доходи супермаркетів простежувалися щодня – щоб швидко реагувати на збільшення або зменшення попиту на різні групи товарів. А від послуг посередників Вулворт категорично відмовився, укладаючи прямі договори з виробниками товарів.

Особистий хмарочос

До початку 20 століття оборот компанії Woolworth склав 5 мільйонів доларів, а через два десятиліття тисячі магазинів в Америці і Європі вже представляли собою справжню імперію роздрібної торгівлі. Стан Френка Вулворта, не рахуючи пущених в обіг коштів, становила близько 65 мільйонів повновагих, куди більш дорогих ніж сьогодні, доларів.

Навесні 1913 року президент США Вудроу Вілсон урочисто відкрив у Нью-Йорку найвища будівля свого часу – Woolworth Building, який обійшовся підприємцю у 14 мільйонів. Президент також нагадав Вулворта про юнацьких мріях, назвавши його «Наполеоном комерції». У цій будівлі розміщувалися офіси декількох тисяч найбільш солідних американських фірм, а оглядовий майданчик на даху хмарочоса щодня відвідували натовпу людей. І майже ніхто не йшов з порожніми руками – адже на нижніх поверхах розмістилося безліч магазинів. Так само в 20 столітті в будівлі знаходилося кілька університетів Фордхэма.

Що ж до мережі магазинів Woolworth, то вони донині процвітають в Англії та Австралії, і в їх число входять елітні супермаркети.

24.12.2016

Написати коментар