Як працюють святкові розпродажі

Наближаються новорічні свята, і торговці вже потирають руки в очікуванні купівельного буму. В часи існування СРСР про розпродажі ми й не чули. Зараз стокові відділи та магазини користуються незмінною популярністю, а багато чекають сезонних і «святкових знижок. У багатьох країнах робити знижки в свято вважається нонсенсом – навіщо робити знижки, коли народ згрібає з полиць в якості подарунків все підряд? Розпродажі починаються потім, коли мине передсвятковий бум, і магазинам вигідно позбутися нераскупленных залишків сезонного товару, щоб пустити гроші в обіг на цілий рік.

У нас, як завжди, все зовсім не так. Наші розпродажі не підкоряються здоровому глузду, часто проходячи за законом джунглів. Як тільки Новий Рік замаячить на горизонті, на вітринах виявляються привабливі написи «Новорічні та Різдвяні розпродажі! Величезні знижки!». Тішитися, дивлячись на такі вивіски не варто. Часто спосіб «розпродаж» – один з прийомів для заманювання клієнта. Реально ціни почнуть знижуватися після святкового буму, а не під час його. Адже напередодні свята і так все розбирають, а після нього зазвичай в магазинах настає затишшя і треба чимось приваблювати покупців.

Прийоми обдурення покупців дуже витончені. Внимательныму покупцеві відкриється чимало дивовижних фактів. Заходимо ми, наприклад, в магазин одягу, на вітрині якого гордо красується напис «Знижка 50%». Дивимося не симпатичний комбінезон, про який мріяли з самого настання холодів. Яка удача, що можна придбати за половину ціни! Знаходимо свій розмір і бадьоро крокуємо до каси. І ось тут-то виявляється, що знижка идето тільки на дитячий розмір.. або на комбінезони малиново-пурпурного кольору. А ось ціна на ходові розміри і фасони не змінилася, а то і трохи підросла!

Ще один улюблений прийом торговельних мереж — це переписування старих цінників. На річ, що стоїть перш за 100 рублів вішається цінник 1800, який грубо перекреслюється і пишеться нова цифра – 900 рублів. Круто! Знижка в половину ціни. Сп’янілі святковою атмосферою і отриманими новорічними преміями на роботі, покупці хапають все підряд! Буває, що зі знижкою продається товар, що пролежав весь рік і не користувався попитом.

Найчастіше, при наявності привабливою написи про істотну знижку, за фактом виявляється що на цінниках вона не така вже й велика. Середньостатистичний покупець не буде з калькулятором перераховувати, чи відповідає нова ціна оголошеної знижку. А на випадок прискіпливого клієнта, завжди готовий відповідь: з такою знижкою товар був, та вже весь проданий.

Якщо про дату початку знижок легко можна дізнатися завдяки масованій рекламі, то про закінчення — майже ніколи. Нерідко продавці мовчать як партизани. Не кажуть — тому що самі не знають. В одних торгових точках святкові та сезонні розпродажі можуть тривати два тижні, в інших — місяць, у третіх — три місяці. А де-то це взагалі перманентний процес. Спочатку зниження цін пояснюється Новим роком, потім Різдвом, далі на носі День святого Валентина, 23 лютого, 8 Березня, Великдень, 1 Травня, День Перемоги, початок літнього сезону і далі по колу. Насправді це означає, що ніяких знижок в магазині немає і в помині. Адже початкову ціну виробу вже ніхто (в тому числі і самі продавці) не пам’ятає.

Головне — заманити покупця в магазин. Торговці практично нічим не ризикують. Ті, хто купився на недобросовісну рекламу і прийшов в магазин, справедливості, як правило, вже не шукають. Хоча і відчувають зрозуміле почуття розчарування: адже їм по телевізору або в газетах наобіцяли з три короби. Рідко хто з наших людей жадає помсти за безцільно витрачений час.

Нерідко рекламодавці, повідомивши про знижку, навмисно забувають вказати місце і час проведення акції. Пишуть, скажімо, «Новорічний розпродаж», а де — не вказують, що допомагає забезпечити наплив покупців у спеціалізовані торгові точки.

У продовольчих супермаркетах є і свої підпільні методи. Наприклад, гучно оголошується 10-процентна знижка на весь асортимент. Натовп радісно мчить в торговий зал, і не помічає, що вартість самих ходових продуктів під час «знижки» навіть трохи підросла. І те, що в сусідньому магазині все це продається дешевше без всяких знижок.

За томуже принципом працюють і всілякі дисконтні карти, які, як правило, означають, що більшість покупців товар продається трохи дорожче його ринкової вартості. У продовольчих магазинах знижки – це неминучість у зв’язку з обмеженим терміном придатності. Як тільки запаси товару ризикують бути нерозпроданими до закінчення його терміну придатності, доводиться оголошувати на нього знижку. Формально, це не знижка, а уцінка. Але покупцю нема чого говорити, що термін придатності цих продуктів вже практично вийшов.

Психологи, які досліджували поведінку людей під час акцій типу «налітай-подешевшало», виявили, що одні сприймають знижку як Божий дар, раптово звалилося на голову щастя. Таких любителів халяви серед нас більшість. Інші ж, навпаки, у всьому бачать обман і бажання торговців нагріти руки на недосвідчених російських покупців. Це, як правило, люди старшого віку, навчені досвідом і не обтяжені надлишком коштів. Нарешті, треті (на жаль, їх найменше) до розпродажів ставляться цілком розумно: з одного боку, визнають право власників магазинів на додатковий прибуток, а з іншого — не втрачати власної вигоди.

В людях закладено древній біологічний інстинкт накопичення. Тварини влітку роблять запаси їжі на зиму. Цей інстинкт був важливий для виживання первісних людських спільнот. Тисячоліття важких полювань на великого звіра, примітивного землеробства і збиральництва в несприятливих умовах навчили стародавніх людей ощадливості. При можливості, людина з собою повинен унести якомога більше їжі, щоб заготовити її про запас. Інакше з’являється ризик загинути голодною смертю. Інстинкти дрімають в кожному з нас, і психологи від реклами використовують всі ниточки, щоб їх розбудити.

Як же протистояти хитрощам недобросовісних продавців?

Знання їх хитрих прийомів і тих людських слабкостей, на які вони розраховані, вже само по собі є певним захистом від неадекватних покупок. Хто попереджений-той озброєний. Основний посил, щодня хороший нам нав’язливою агресивною рекламою: «Не думай! Купуй прямо зараз!». Чиніть з точністю до навпаки. Ніколи не поспішайте хапати з полиць той товар, на який оголошено знижка. Думайте! По-перше, потрібна вам ця річ, чи потрібна вона вам саме зараз. По-друге – реальна та ціна, за якою вона вам дістається. Хороший спосіб відкладання покупки. Є час обдумати і проаналізувати мотиви. Чим дорожче покупка, тим більше має бути час для обмірковування її доцільності. І взагалі, якщо ви не впевнені в своїй стійкості до спокусам, беріть з собою в магазин обмежену суму – тільки на покупку самого необхідного.

І – з Наступаючим!